Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Dit zijn de algemene voorwaarden van Centrum Kind en Adolescent (Universiteit Gent) met maatschappelijke zetel te Gent en ingeschreven in K.B.O. onder nummer 0248.015.142. Hierna โ€˜Centrum Kind en Adolescentโ€™.

Alle communicatie verloopt via henk.weymeis@ugent.be.

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en dienstverlening van Centrum Kind en Adolescent met uitsluiting van de eigen voorwaarden van de cliรซnt. Er kan alleen schriftelijk van worden afgeweken. Centrum Kind en Adolescent behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. 

2. Dienstverlening 

Individuele psychologische begeleiding- of therapie 

  • Centrum Kind en Adolescent biedt psychologische begeleiding en psychotherapie. De begeleiding heeft tot doel de cliรซnt professionele ondersteuning te bieden bij problemen rond zijn/haar welzijn en geestelijke gezondheid. Ze stelt de cliรซnt in staat zijn/haar problemen op te lossen en/of anders om te gaan met de uitdagingen van zijn/haar leven.

Groepstraining

  • Centrum Kind en Adolescent biedt groepstrainingen aan. De groepstrainingen hebben tot doel de deelnemende cliรซnten in groep professionele ondersteuning te bieden bij problemen rond zijn/haar welzijn en geestelijke gezondheid. Ze stelt de cliรซnt in staat zijn/haar problemen op te lossen en/of anders om te gaan met de uitdagingen van zijn/haar leven.

Onderzoeksprojecten

  • Centrum Kind en Adolescent is verbonden aan onderzoeksprojecten. De onderzoeksprojecten hebben tot doel bij te dragen aan de bestaande kennis van uiteenlopende doelgroepen en problematieken, alsook evidence-informed ondersteuning te bieden aan de cliรซnt.

Deze dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis. Bij opstart van de begeleiding maakt Centrum Kind en Adolescent een cliรซntdossier aan. De cliรซnt engageert zich om de bij aanmelding meegegeven formulieren in te vullen en tijdig terug te bezorgen bij aanvang van de begeleiding (zie: eerste intakegesprek). Voor psychotherapie: klachten, hulpvragen en verwachtingen worden concreet omschreven en vertaald naar doelstellingen. Voor groepstraining: klachten, hulpvragen en verwachtingen worden op voorhand bevraagd en op maat verwerkt in de groepstraining. 

De werkwijze van Centrum Kind en Adolescent wordt gedeeltelijk toegelicht tijdens de telefonische aanmelding, en meer uitgebreid beschreven tijdens het eerste intakefgesprek. De procedure staat eveneens beschreven in een brochure, alsook op de webpagina โ€˜Onze aanpakโ€™.

Centrum Kind en Adolescent garandeert een hoge kwalitatieve dienstverlening en doet er alles aan om vermeldingen op haar website en andere informatiekanalen correct voor te stellen. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat bepaalde gegevens fouten bevatten. Indien een vermelding een kennelijke vergissing bevat, behoudt Centrum Kind en Adolescent zich het recht om eventuele orders op basis van die kennelijke vergissing te annuleren.

3. Privacy

Centrum Kind en Adolescent draagt zorg voor de privacy van de cliรซnt en verwerkt zijn/haar persoonsgegevens voor cliรซntenbeheer: het verzorgen van goede psychologische zorg of coaching en advies, informatieverstrekking m.b.t. diensten, financiรซle afhandeling en boekhoudkundige verwerking. De cliรซnt is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van zijn of haar gegevens en eventuele wijzigingen daaromtrent. Het privacybeleid van Centrum Kind en Adolescent staat beschreven op de privacyverklaring pagina.

4. Tarieven 

De gehanteerde tarieven zijn transparant, overeenkomstig de website en zoals vermeld op de ondertekende overeenkomst. Psychotherapie wordt enkel verstrekt aan particulieren en is vrijgesteld van BTW volgens art.44.

5. Betaling 

Betaling gebeurt zoals beschreven op de website en bepaald in de overeenkomst. Concreet na afloop van een sessie of bij overhandiging van een verslag. Eventuele andere, bijkomende kosten worden verrekend bij de eerstvolgende sessie of gestort op rekening van de behandelende psycholoog, steeds betaald binnen 10 dagen na prestatie.

6. Annulatie 

Annuleren of verplaatsen van een sessie kan kosteloos tot 48u voor aanvang. Als tijdstip van annulatie geldt het tijdstip dat de betrokkene de annulatie ontvangt per e-mail, sms, telefoon (gsm) of voicemail. Latere annulaties of wanneer de cliรซnt niet komt opdagen worden gedeeltelijk aangerekend bij wijze van onkostenvergoeding. Wanneer Centrum Kind en Adolescent laattijdig of niet annuleert wordt de sessie eveneens gedeeltelijkt terugbetaald aan de cliรซnt. Deze annulatievergoeding geldt niet bij overmacht (ziekte/ongeval).

7. Eenzijdige beรซindiging therapie

Zowel de cliรซnt als Centrum Kind en Adolescent heeft steeds het recht het basis- of vervolgtraject eenzijdig te beรซindigen. Dit kan het geval zijn bij het niet stipt nakomen van (betalings)verbintenissen, wanneer Centrum Kind en Adolescent van mening is dat doorverwijzing naar aangepaste of gespecialiseerde hulp aangewezen is of wanneer ziekte, belangconflicten of moreel onvermogen een gebrek aan objectiviteit of een beperking van haar beroepscompetenties met zich kan meebrengen. Bij het niet nakomen van betalingsverbintenissen brengt Centrum Kind en Adolescent de cliรซnt hiervan op de hoogte en stort de cliรซnt het openstaand saldo binnen 14 dagen terug aan de betrokken psycholoog en/of therapeut.

8. Aansprakelijkheid

Deelname aan therapie of onderzoek is op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Centrum Kind en Adolescent, blijft de cliรซnt zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties of gevolgen daarvan.

Centrum Kind en Adolescent neemt in het kader van haar competenties persoonlijk verantwoordelijkheid op voor de keuze, de toepassing en de gevolgen van de methodes en technieken die zij toepast en voor de professionele adviezen die zij geeft. De dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

De medewerkers van Centrum Kind en Adolescent zijn verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid. De cliรซnt vindt deze verzekering voldoende en aanvaardt dat de vergoeding van de schade die hij/zij lijdt ten gevolge van een beroepsfout van Centrum Kind en Adolescent wordt beperkt tot het bedrag waarvoor zij is verzekerd. 

9. Beroepsgeheim, deontologie en erkenning 

Alle dienstverlening van Centrum Kind en Adolescent wordt verzorgd door erkende (klinisch) psychologen en/of therapeuten. Zij zijn verder gebonden aan het beroepsgeheim en aan de deontologische code van psychologen (www.compsy.be) en de etische code voor therapeuten in de interactionele vormgeving (IV) (www.vvtiv.be). De dienstverlening psychotherapie valt onder de wet op de gezondheidszorgberoepen en is onderhevig aan de wet op de patiรซntenrechten.

10. Klachtenprocedure

Bij voorkeur worden klachten over geleverde diensten rechtstreeks en binnen de 10 werkdagen gericht aan Centrum Kind en Adolescent. Overeenkomsten van Centrum Kind en Adolescent worden beheerst door het Belgisch recht. Bij eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd. Bij klachten inzake verwerking persoonsgegevens kan de cliรซnt terecht op www.privacycommissie.be I voor vragen en klachten m.b.t. titel en deontologie bij de Psychologencommissie www.compsy.be I info@compsy.be  en bij de Vlaamse Vereniging voor Therapeuten in de Interactionele Vormgeving www.vvtiv.be I info@vvtiv.be.